Política de devoluciones

En Valentín Caza y Pesca creemos que tú satisfacción es nuestra mejor tarjeta de presentación. Por esta razón vamos más allá de lo que la ley exige y te ofrecemos un plazo máximo para solicitar la devolución de 15 días hábiles desde la recepción del pedido.

Ponte en contacto con nosotros en valentingonzalezdominguez@hotmail.com y facilítanos tus datos de contacto, el número de pedido y una breve descripción de tu solicitud. Nos pondremos en menos de 24 horas hábiles en contacto contigo.

Para poder optar a la devolución del importe de la compra, además de contar con un justificante de la compra, los productos deben devolverse en el mismo estado de entrega, limpios y sin ningún tipo de rozadura, con su embalaje original en buen estado y con todas las piezas y accesorios.

Lamentablemente no nos hacemos responsables por la pérdida, daños o desperfectos que se produzcan en el envío de devolución. Te recomendamos emplear un servicio de envío rastreable e incluso contratar un seguro para el envío.

Tipos de devoluciones comúnmente aceptadas:

  • Producto defectuoso de fábrica, una vez recibido y verificado por Valentín Caza y Pesca, este último repondrá de forma inmediata el artículo por otro igual siempre que sea posible o realizará la devolución del importe de compra. Valentín Caza y Pesca, se hará cargo de los gastos de los portes motivados por el cambio.
  • Si el producto comprado no satisface sus necesidades se puede devolver siempre y cuando se cumplan los plazos y las condiciones establecidas en esta política. El coste del envío para la devolución correrá a cargo del cliente o comprador.
  • Cambio por otro producto o artículo de diferentes características, en este caso el envío de devolución corre a cargo del cliente o comprador así como el nuevo envío.
  • Error en el producto enviado y que no se corresponde con lo pedido, Valentín Caza y Pesca correrá con todos los costes de envío originados por este motivo.

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción del producto devuelto y nuestra decisión con respecto al reembolso. La devolución de importes se producirá cuando se reciba el producto devuelto y se confirme el buen estado de este, el de su embalaje original y todas las piezas y accesorios. Así mismo, en caso de devolución por parte de la agencia de mensajería por imposibilidad de entrega del pedido a causa de la ausencia prolongada y falta de contactabilidad por parte del cliente no se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío.

Una vez aprobado el reembolso será procesado y automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, este proceso puede llevar hasta una semana. Si ha pasado ese plazo y has comprobado con tu banco, emisor de tarjeta o medio de pago, por favor contáctanos en valentingonzalezdominguez@hotmail.com.

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Valentín Caza y Pesca
Calle Padre Baile 34
Ahigal - 10650
Cáceres

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